L'étiquette d'expédition n'imprime pas

Cet article est un guide pour comprendre pourquoi une étiquette d'expédition n'est pas automatiquement imprimée lorsque vous confirmez l'emballage

1. Vérifier si la méthode d'expédition est associée à un modèle d'expédition

Lorsque vous emballez une commande, l'étiquette d'expédition est automatiquement générée si le mode d'expédition de commande est associée à un modèle d'expédition.

Un moyen facile de vérifier si un modèle d'expédition est associé à la méthode d'expédition actuelle est de vérifier s'il "Etiquette d'expédition" est visible une fois l'emballage confirmé:

Si ce n'est pas le cas, vous devez configurer le transporteur à partir du menu "Assistants"

2. Vérifiez si l'étiquette d'expédition est correctement générée

Pour vérifier si l'étiquette d'expédition a été générée, il suffit d'actualiser la page et de vérifier si vous avez un numéro de suivi:

Si oui, l'étiquette d'expédition a été correctement générée, sinon vous pourriez avoir un message d'erreur expliquant pourquoi l'étiquette n'a pas pu être générée.

3. Vérifiez si l'étiquette d'expédition est automatiquement téléchargée dans le navigateur

Pour être imprimée automatiquement, l'étiquette d'expédition doit être téléchargée dans le navigateur.

Pour forcer le téléchargement, vous pouvez cliquer sur le bouton "étiquette d'expédition" et vous devriez le voir dans la liste de téléchargement du navigateur:

Vous pouvez également vérifier si l'option de télécharger automatiquement l'étiquette d'expédition lorsque l'emballage est confirmé est activée: cliquez sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez onglet "Préparation de commande"

Allez dans la section "Emballage" et assurez-vous que cette option est activée:

4. Vérifiez si Boostmyshop Autoprint est ouvert

Si l'étiquette d'expédition est correctement téléchargée mais que rien n'est imprimé automatiquement, vous devez d'abord vous assurer que le logiciel Boostmyshop Autoprint est ouvert :

5. Vérifiez si Boostmyshop Autoprint est déclenché

Si Boostmyshop Autoprint est en cours d'exécution, le téléchargement de l'étiquette d'expédition devrait ajouter une entrée dans Boostmyshop Mobile:

Si la fenêtre Boostmyshop Autoprint reste vide, cela signifie probablement que le répertoire de téléchargement n'est pas correctement configuré.

Cliquez sur le bouton "Configuration" dans BMS Autoprint et corrigez le répertoire de téléchargement:

Ensuite, sauvez et ouvrez-le à nouveau.

Si vous voyez "Fichier ignoré" dans la fenêtre BMS, cela signifie que le nom de fichier d'étiquette d'expédition n'est pas configuré pour être imprimé.

Ouvrez la fenêtre de configuration et ajoutez une ligne avec le nom du fichier de l'étiquette d'expédition (sans extension ni numéros dynamiques):

Ensuite, sauvez et ouvrez-le à nouveau.

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